从2019年开始,敏感的中国企业家会发现,市场环境在变,技术能力在变,营销管理的新兴思想也层出不穷,我们已经进入了一个新的大变局时代。在纷繁复杂的变局之下,企业应该如何认知和实践新营销呢?在智能化的AI互联技术大规模兴起的今天,地产,汽车,教育,医美等传统高净值企业又有哪些机遇和选择呢?笔者希望这篇分析文章能让大家有所收获。

在目前的市场环境下做营销,面临着诸多挑战。首先,产品和消费者关注的热点在快速的切换和转移,营销的创策和内容需要更快速的迭代才能迎合受众甚至引领潮流。其次,营销人普遍面临着提升投入产出比,事半功倍的压力。股东和董事会普遍要求更快的销售周期,更少的试错以及更好的效费比。在经济下行的压力下,通常遇到的困难还包括更小的团队规模,更少的预算,更短的蓄客时间以及更少比例的合格潜客等,与此同时,无论线上线下,渠道成本和流量成本都在快速提升, 营销人需要直面挑战。最后,高净值企业的经营方向也变得更加多元融合。以地产企业为例,目前中国前十的地产企业纷纷高调进入汽车,健康,养老,长租公寓,文娱和金融等领域,应对和拥抱多元化的运营型业态,也是营销人必须面对的趋势。总的来说,市场下行的大环境下, 营销工作重回C位,但面临着巨大挑战

大的经济趋势在变化,技术也在变化。社交网络促成了个体的崛起,大数据技术让我们可以更高效更全面的了解客户。Martech可以让传统行业的营销人对于市场活动和营销推广带来的效果有更好的归因和洞察,可以把传播推广和营销更无缝的结合起来,新的内容形式如小程序和3D沙盘和VR等能给客户提供更好使用体验,能给甲方提供更好的数据回馈,AI智能技术则能让人和机器更自然优化的融合起来工作,从而达成更高的人工效率和更好的人人互动 。作为一家科技公司,我们是激动的,因为智能互联的奇点已至,但无论是提供服务的技术商还是整合能力的客户方,专业的门槛都更高了。

技术的演变引发了生产关系和营销管理思路的变化,社会化组织,众创众筹共享的模式让营销人打开了心法把更多组织内外的资源聚合起来。增长黑客和裂变营销则给我们提供了技法,让推广和营销更猛更准,而最近两年瑞幸咖啡和拼多多快速成长的案例也让很多高净值行业的营销人有所反思, 高净值行业的领导者思路和组织的机制亟待升级,但毋庸置疑的是,大量快速消费行业成功者的经验是可以复制的。

对企业来说,永远不变的是“找客户,求发展”。一项调查表明,今天“购买者在与销售人员接洽之前,已经完成了其决策流程的57%”,这一提前完成的过程,就在于互联网、移动互联网的深入应用,让消费者或企业购买能以更便捷的方式获知大量各类资讯,比对并做出决策,当他走进门店或者卖场时,往往已经“心有所属”。这就是营销的价值,这也使得营销战略在企业内部的重要性更加凸显。当数字经济成为全球经济的新动能,适应这种变化,商业开始从Sales驱动走向Marketing驱动,营销升级成为必然。

结合高净值行业痛点和需求,技术的最新能力和营销管理的新兴思想,原圈网络就总结出了高净值行业智慧新营销实践的12个关键特征。我们依次说明:

  • 激活个体,全面赋能。今天的员工和客户拥有多重属性:创造者,影响者和消费者。如果营销人可以有效的激活员工伙伴和客户个体的创造力,传播力和消费力,就可以期待事半功倍的效果
  • 营销与服务一体化。高净值行业的特质是客户在购买过程中就需要咨询和建议服务,购买完成后服务的生命周期很长,累计价值很大。以地产和汽车为例,销售后的后继服务,往往是更有想象力和长期价值的部分。服务好,不仅可以有力的促进口碑营销,更可以激发高净值营销的圈层裂变和后继需求挖掘。今天在大量的高净值品牌里 营销和服务是割裂的,不能很好的承接转化,而营销服务一体化的机制设置和系统实现,是十分值得思考的方向。
  • 以客户为中心。以客户为中心,意味着从 内容策划,传播推广,渠道获客,销售接待安排,客户跟进和服务等,以尊重和照顾客户的偏好为方向,以精准把控和服务每一个客户为目标,客户为中心不是手段,而是目的。智慧互联的新技术能力,将使高净值商业把以客户为中心的思路实施的更加彻底
  • 构建多赢体制,建立跨组织协作。今天要做好营销,就必须最大范围,最深程度的调动员工伙伴和客户,如果想构建真正强有力长期有效的跨组织协作,公开,公正和吸引人的多赢体制必须到位。原圈强大灵活的激励系统,是您构建多赢体制的强大基础和后盾。
  • 实时洞察。在营销的战场上,充满了白热化的对客户注意力和时间,金钱和社会关系的争夺。知彼知己,百战不殆。高净值商业也一样需要实时的了解内容推广,受众态度,传播效率,渠道效果和销售转化率等只管重要的数字,并高度依赖这些数据来对多个环节工作进行调整和优化。实时,深入,细粒度的洞察,是这一切的前提。
  • 明显提升的费效比。预算降低,绩效目标不变甚至是提升已经成为新常态,相比起现有的线上投放线下拓客等做法,智能化营销新实践必须提供明显更好的投入产出比,即便这可能意味着我们需要做新的工作或者调整现有营销的做法。原圈网络在目前的智慧新营销实践中,与多个大型客户合作把营销获客的投入产出比提升了5-10倍(跟传统广告投放和中介获客相比),获得了广泛的好评。
  • 支持多业态融合。高净值企业正在大量走向多元化,高净值企业的营销实践中,异业圈层合作也是非常有效的打法,在前端如何整合多业态不同公司的营销内容活动和激励,在后端如何区分对不同业态不同公司的潜在客户,智能营销科技起到了非常关键的作用。
  • 自动化,智能化。AI自有其独特优势,比如说对每一个客户的每一个行为进行分析,比如说实时的判断每个客户的销售意愿和潜力,比如说在每个节点跟客户提供个性化的精准服务。原圈网络的重要目标之一就是促成高净值行业在营销和服务过程中更好的人机融合。
  • 分步骤,小额尝试。无论是投放,策划还是获客,相信您的团队并不能100%保证一次做对。这时候,营销就需要有敏捷和迭代的特性,可以小步快跑,可以针对于创意,内容,渠道,形式,激励手段等多种维度做测试,有这样的能力对建立学习型的营销组织至关重要。
  • 灵活、快速、 可累加、可迭代。过去传统的营销 champion概念多是一次性的,不可累加的。但有了营销科技的赋能,我们的内容也好,活动也好,就不仅考虑单次的效果,更需要考虑如何为打造区域或者品牌的“流量池”和“客户行为数据库”做贡献,这样做,营销获客就可以越做越轻松。效率和体验也会越来越好
  • 线上线下融合(OMO)。高净值行业有个特点,商品的价格比较贵,专业度比较高,不可能纯粹依靠线上传播完成交易,必须有在线下的体验咨询和服务引导过程。除此之外,线下的拓客和推广,也一直是行之有效的手段,这时候智能科技就不能仅仅赋能线上的内容和转化,还要把线上线下完整的结合起来,利用场景来获得更鲜活的数据和更好的效果。
  • 利用最新内容形式(小程序,AR,短视频,小游戏等)。新的内容形式反映着消费者新的兴趣点和诉求,营销科技必须在构建稳定后台的同时,灵活的融入和支持新的内容形式,与时俱进。

新时代下,企业需要数字化、自动化和智能化的营销系统。 原圈网络正致力于将AI和营销科技融合起来,为客户提供从Marketing到Sales的全流程数字营销解决方案,集成了营销、活动和销售管理,打造智慧营销闭环。企业可以借此整合各个营销渠道的数据,挖掘更多销售线索,推动业务增长,优化营销ROI。

新营销是实践出来的,要体验高净值行业智慧新营销的特性么?现在联系我们开始干起来吧。